Wat doet de GHOR voor zorgpartners?

Zorgorganisaties zijn zelf verantwoordelijk voor de zorg aan hun patiënten, cliënten of bewoners, ook tijdens crises. De GHOR helpt zorgorganisaties bij hun voorbereiding op incidenten en crises (lees hier meer over de rol van de GHOR). Heb je als zorgorganisatie in de regio Kennemerland na het lezen nog vragen over je eigen mate van voorbereidheid op crises? Neem dan contact op met de GHOR.

Voorbereiden op crises

Er zijn veel situaties (ook wel risico’s of incidenttypen) die de continuïteit van zorg bedreigen. In de preventieve fase neem je als zorgorganisatie maatregelen om de risico’s te verkleinen (risicobeheersing). Hoe goed deze voorbereiding ook is, je kunt niet alles voorkomen. Daarom moet een zorgorganisatie ook voorbereid zijn op hoe te handelen als deze geraakt wordt door een crisis is (crisisbeheersing). Dit staat onder andere in het zorgcontinuïteitsplan.

Voorbereiden op crisis

  • Zorgcontinuïteit in Balans

    Zorgorganisaties die intramurale zorg leveren (zoals verpleeg- en verzorgingszorg, gehandicaptenzorg en geestelijke gezondheidszorg) kunnen Zorgcontinuïteit in Balans gebruiken bij het opstellen of aanscherpen van hun zorgcontinuïteitsplan. Zorgcontinuïteit in Balans is een landelijke handreiking, opgesteld door meerdere GHOR-bureaus. Het document laat zien hoe zorgorganisaties zich kunnen voorbereiden op de acht disbalansen in de zorg en waar je aan moet denken bij het opzetten van een crisisorganisatie. Ook andere zorgorganisaties kunnen (delen van) deze handreiking gebruiken bij hun voorbereiding op incidenten en crises. 

    Zorgcontinuïteit in Balans gaat ervan uit dat alle incidenten die een zorgorganisatie kunnen raken altijd tot een (of meerdere) disbalansen leiden.

    1. Sluiting van (delen van) de organisatie
    2. Groot aanbod van cliënten
    3. Verplaatsen van cliënten
    4. Tekort aan personeel
    5. Uitval nutsvoorziening
    6. Logistieke stagnatie
    7. Uitbraak infectieziekte
    8. Digitale verstoring

    Goed voorbereid zijn op deze disbalansen zorgt voor een goede voorbereiding op meerdere incidenten en crises. 

    Download hier het document Zorgcontinuïteit in balans.

  • Zelfevaluatie zorgorganisaties

    Met deze zelfevaluatie krijg je als zorgorganisatie, door middel van het invullen van een vragenlijst, inzicht in je eigen mate van voorbereidheid op incidenten, crises en rampen. De vragenlijst behandelt de volgende onderwerpen:

    • Risicomanagement
    • Crisisbeheersing
    • Melding en alarmering
    • Op- en afschaling
    • Leiding en coördinatie
    • Informatiemanagement
    • Crisiscommunicatie
    • OTO-activiteiten
    • Praktische voorbereiding

    De zelfevaluatie kan worden gebruikt als een nulmeting, maar ook voor het aanscherpen van de interne voorbereiding op incidenten en crises. 

    Download hier de zelfevaluatie.

  • Zorgrisico's

    Om je als zorgorganisatie voor te bereiden op grootschalige incidenten en crises is het belangrijk om te weten welke risico's een bedreiging kunnen vormen voor de zorgcontinuïteit van jouw zorgorganisatie. Er zijn interne risico's, zoals een brand binnen de zorgorganisatie, en externe risico's, zoals stroomuitval in de regio of een overstroming van een groter gebied.

    Sommige risico’s kunnen effect hebben op de gehele zorgketen. Om deze risico’s in beeld te krijgen en de gevolgen voor de zorg te bepalen, heeft de GHOR het Zorgrisicoprofiel voor en met zorgpartners opgesteld. Lees hier meer over het Zorgrisicoprofiel, wat jij als zorgorganisatie kunt doen om je beter voor te bereiden, en welke implementatiestappen (regionaal) gezet worden.

Trainen en oefenen

In de crisisbeheersing is het opstellen van de crisisplannen een eerste stap. Vervolgens is het belangrijk dat deze plannen bekend zijn binnen de zorgorganisatie, en dat de medewerkers die een rol hebben tijdens een crisis (crisisfunctionarissen) weten wat er van hen verwacht wordt. Tijdens een crisis zijn andere vaardigheden nodig dan in reguliere situaties en kan de onderlinge hiërarchie anders zijn. De crisisfunctionarissen moeten opgeleid worden en vervolgens vakbekwaam blijven. Dit proces wordt ook wel OTO genoemd: Opleiden, Trainen, Oefenen. 

Heb je vragen over het vakbekwaam maken en houden van de crisisfunctionarissen binnen je eigen zorgorganisatie? Neem dan contact met ons op: GHOR@vrk.nl.

Wat te doen bij een crisis

Is er sprake van een noodsituatie in jouw zorgorganisatie? Bel dan altijd 112.

Wat te doen bij een crisis

Is er sprake van een noodsituatie in jouw zorgorganisatie? Bel dan altijd 112.

Wat te doen bij een crisis

  • Crisisstructuur Veiligheidsregio en Zorgorganisatie

    Wanneer voor een incident in jouw zorgorganisatie grootschalige inzet van de hulpdiensten nodig is, kan het zijn dat de Veiligheidsregio moet opschalen. De Veiligheidsregio werkt bij opschaling met de GRIP-structuur. GRIP staat voor Gecoördineerde Regionale Incidentenbestrijding Procedure. Hier vind je uitgebreide uitleg over de GRIP-structuur.

    Bij opschaling voor een incident in jouw zorgorganisatie zal er ter plaatse een CoPI (Commando Plaats Incident) komen. Dit is een crisisteam van de hulpdiensten: brandweer, politie, geneeskundige zorg (GHOR) en bevolkingszorg (gemeente). (Er is sprake van een GRIP 1). Om te zorgen voor de verbinding tussen de hulpdiensten en de getroffen zorgorganisatie, neemt iemand van de zorgorganisatie deel aan dit CoPI: de liaison CoPI. Zorg dat binnen de crisisorganisatie van jouw zorgorganisatie bekend is welke functionarissen de rol van liaison CoPI kunnen vervullen.

  • Vanaf GRIP 2

    Wanneer het incident in jouw zorgorganisatie ook effecten heeft voor de omgeving, kan de Veiligheidsregio verder opschalen (er is dan sprake van GRIP 2). In het Regionaal Crisis Centrum (RCC op het kantoor van de Veiligheidsregio) komt dan een Regionaal Operationeel Team (ROT) bijeen. De zorgorganisatie kan dan ook contact hebben met de Algemeen Commandant Geneeskundige Zorg (ACGZ). Dit contact loopt via de Crisiscoördinator van de zorgorganisatie. Sommige zorgorganisaties, zoals ziekenhuizen, hebben een Informatiecoördinator (ICo). Dan is er ook contact tussen de ICo van de zorgorganisatie en het Hoofd Informatie (HIN) van de GHOR.

    Ook in de regio kunnen incidenten plaatsvinden die effecten hebben op de omgeving. Jouw zorgorganisatie kan hier gevolgen van ondervinden. De zorgorganisatie kan hierover contact opnemen met de GHOR via de Algemeen Commandant Geneeskundige Zorg. Ook als de Veiligheidsregio niet is opgeschaald, kan de GHOR wel ondersteuning bieden aan een zorgorganisatie.

  • Contact met de GHOR

    Als zorgorganisatie kun je bij een (dreigende) crisis contact opnemen met de Algemeen Commandant Geneeskundige Zorg (ACGZ) van de GHOR door te bellen naar:

    • Telefoonnummer Algemeen Commandant Geneeskundige Zorg: 085-0877126. Dit telefoonnummer is alleen voor zorgorganisaties, en alleen in geval van een (dreigende) crisissituatie.
    • Bel bij acute noodgevallen waarbij directe hulp nodig is altijd 112.
    • In alle andere situaties kun je als zorgorganisatie in contact komen met de GHOR via je contactpersoon GHOR, of via het algemene emailadres: GHOR@vrk.nl.