Succesvolle opvangoefening na fictief vliegtuigongeval

Eind april vond de grootschalige opvangoefening Hello Goodbye plaats in het Ramada by Wyndham Amsterdam Airport Schiphol en sportcentrum De Wildenhorst in Badhoevedorp. Tijdens deze oefening stond de opvang en hereniging van passagiers en hun naasten centraal na een fictief vliegtuigongeval op Schiphol.

Realistisch en intensief scenario 

Het oefenscenario ging uit van een ernstig ongeval met een vliegtuig uit Tanzania. In het Ramada Hotel werd geoefend met de opvang, registratie en hereniging van ongedeerde passagiers. Tegelijkertijd verzamelden familieleden en afhalers zich in sportcentrum De Wildenhorst, waar zij op zoek waren naar informatie over hun dierbaren. ‘Bij dit soort incidenten gebeurt er ook in oefensetting altijd ontzettend veel tegelijk,’ vertelt Coby Hendrikse van GHOR Kennemerland. ‘Met deze oefening hebben we kunnen ervaren of gemaakte afspraken en procedures ook daadwerkelijk werken onder realistische omstandigheden. Daarbij stond de toepassing van het Handboek Opvang & Hereniging centraal.’

Samenwerken in de praktijk

Aan de oefening deden ongeveer negentig figuranten en vijftig professionals mee van verschillende partnerorganisaties, waaronder Airport Medical Services, KLM, de Koninklijke Marechaussee en het Nederlandse Rode Kruis. Vanuit de psychosociale hulpverlening (PSH) werden diverse rollen geoefend, zoals Coördinator Opvanglocatie, Teamleider Opvanglocatie en medewerkers Opvangteam PSH. De nadruk lag op samenwerking, duidelijke rolverdeling en werken volgens vastgestelde protocollen. ‘Bij een incident van deze omvang is goede afstemming cruciaal,’ aldus Hendrikse. ‘PSH werkt daarbij nauw samen met Bevolkingszorg en andere partners via het coördinatieoverleg op de opvanglocatie. Samen zorgen we voor duidelijke afspraken, psychosociale triage en een passende aanpak voor betrokkenen. Dat klinkt ingewikkeld, maar tijdens de oefening zagen we hoe belangrijk het is dat dit soepel verloopt.’

Waardevolle leerpunten

De oefening bood een waardevolle gelegenheid om processen als registratie, informatievoorziening, psychosociale ondersteuning en onderlinge afstemming te testen. De opgedane ervaringen worden gebruikt om plannen, opleidingen en trainingen verder te verbeteren. ‘Een belangrijk leerpunt is dat je bij samenwerking met veel partijen en op meerdere locaties voortdurend helder moet zijn over wederzijdse verwachtingen,’ besluit Hendrikse. ‘Goede communicatie en duidelijke coördinatie maken daarin het verschil.’